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  • sven@sailandsurf.de
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Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

Versand und Rückgabe

Wir bemühen uns sehr, deine bestellten Waren immer schnellstmöglich, ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand zu versenden. Sollte einmal irgendetwas nicht stimmen - melde dich doch einfach bei uns. Wir finden für alles eine Lösung.

Natürlich kommt es hin und wieder vor, dass dir die bestellten Sachen die dir doch nicht gefallen oder passen kannst du selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Die Kosten dabei übernehmen wir. Über unser Rücksende-Portal, kannst du dir im Handumdrehen selbst einen Paketaufkleber ausdrucken und das Paket einfach zurück senden.

Versand

Wir versenden deine bestellte Ware stets

- schnell

- zuverlässig

- versichert

- ordentlich Verpackt

- mit Tracking-Informationen

- und einem Lächeln auf dem Gesicht.

Als zuverlässigster Versender hat sich in der Vergangenheit DHL heraus gestellt. Wir arbeiten hauptsächlich mit diesem Anbieter. Größere Pakete wie Sperrgut (z. B. Windsurfsegel, 1-Teilige Paddle etc) versenden wir normalerweise mit DPD, da DHL diese nicht mitnimmt. Sandwich-Boards im Windsurfen und SuP versenden wir per Spedition.

Versandkosten

Dank großer Onlinehändler (und ich meine die wirklich großen) sind Versandkosten im Onlinehandel beim Kunden sehr unbeliebt. Das verstehen wir nur allzu gut. Ab 50 Euro Bestellwert berechnen wir deshalb KEINE Versandkosten an dich - es sei denn du bestellst Speergut (Windsurfsegel, Sandwichboards, größere Kiteboards etc). Der Verkauf dieser sperrigen Artikel würde sich ohne die weitergabe der Versandkosten leider nicht lohnen, bzw. wir müssten sie deutlich teurer anbieten.

Für Bestellungen unter 50 Euro berechnen wir pauschal 4,50 Euro Versandkosten - damit teilen wir die Kosten in etwa zwischen dir und uns auf. Das halten wir für fair.

Für "normales" Speergut (siehe oben) berechnen wir einmalig 20 Euro Aufschlag, was exakt den Speergutzuschlägen von DHL und DPD entspricht. Sandwich-Boards die sogar per Spedition versendet werden müssen, verkaufen wir nur sehr selten. In diesem Falle vereinbaren wir einen fairen Preis mit dir.

Rückgabe

Sollte dir einmal ein Teil oder die gesamte Lieferung nicht gefallen oder nicht passen, kannst du uns die Waren selbstverständlich ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bitte gib uns vor der Rücksendung kurz bescheid, und schreib deine Bestell- oder Rechnungsnummer auf das Paket, damit wir nicht völlig überrascht werden und die Waren ggf. nicht zusortieren können.

Bei Rückgabe der Waren wird dir der Rechnungsbetrag auf dem Wege erstattet auf dem du gezahlt hast (soweit das möglich ist).

Sollte die von dir bestellte Ware nicht deinen Vorstellungen endsprechen - melde dich doch einfach bei uns über die bekannten Kontaktmöglichkeiten. Es gibt so viele Möglichkeiten kleine Probleme zu lösen.

Rücknahme