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Beratung & Kompetenz

Einkauf vor Ort

Kategorie: Lieferprobleme

Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Gerade bei Bestellungen von empfindlichen Artikeln, wie z.B. Boards solltest du dich bei Lieferung und in Anwesenheit des Versanddienstleisters schon von der Unversehrtheit des Artikels überzeugen. Das spart im Nachgang oft sehr viel Zeit. In der Regel passieren die meisten Beschädigungen beim Transport. Wenn die Beschädigung dann direkt zur Sprache gebracht wird, also die Annahme aufgrund des Schadens verweigert wird, und eine Schadensanzeige aufgegeben wurde, retourniert der Versanddienstleister die Ware direkt an uns und wir erhalten die entsprechenden Infos. So können auch wir schnell reagieren und dir einen neuen Artikel schicken.

Kategorie: Lieferprobleme

Die Mehrheit unserer Artikel haben wir direkt vor Ort auf Lager. Sollte ein Artikel bei uns mal nicht auf Lager sein, so versenden wir diesen Artikel direkt aus einem Außenlager

So kann es dazu kommen, dass du bei einer Bestellung mehrerer Artikel zwei separate Pakete bekommst.

Du kannst uns aber gerne jederzeit auf all unseren Kanälen kontaktieren, solltest du dich wundern, dass ein oder mehrere Artikel fehlen oder dir Etwas komisch vorkommen.

Kategorie: Lieferprobleme

Schreibe uns bitte eine Nachricht oder ruf uns an. Wir senden Dir sofort den richtigen Artikel zu und mailen Dir einen Retourenschein, damit Du die falsche Ware wieder zurücksenden kannst.

Natürlich kannst Du auf den neuen Artikel warten und erst dann die falsche Ware zurücksenden. Somit ersparst Du dir auch einen eventuellen doppelten Versand bei Nichtpassen des gewünschten Artikels.

Kategorie: Lieferprobleme

Wenn dir die Wartezeit deiner Bestellung ungewöhnlich lange vorkommt, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen sofort deine Bestellung und klären den Versandstatus. Je nachdem wo das Problem liegt, finden wir gemeinsam mit dir eine Lösung, damit du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst.

Betellung

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So kann es dazu kommen, dass du bei einer Bestellung mehrerer Artikel zwei separate Pakete bekommst.

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Versand & Zahlung

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Reklamation

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Nachhaltigkeit & Umweltschutz

Wir verdanken es der Natur und ihren Kräften, dass wir Wassersport betreiben können.

Durch die natürlichen Kräfte von Wind und Wasser bewegen wir uns auf dem Meer, dem See oder Fluss fort. Man könnte meinen nachhaltiger und umweltschonender geht es nicht,

doch das ist leider nicht ganz richtig. Zum einen können wir als Wassersportler:in ein großer Störfaktor für die Natur und Umwelt sein und auch die Produktion unserer Sport Materiealien fürs Kiten, Surfen und Co. belastet unsere Umwelt in einem nicht unerheblichen Maße. Der größte Schaden von Wassersportlern wird angeblich durchs Reisen verursacht. 

Jeder Einzelne von uns und auch wir, als Sail und Surf Shop Pelzerhaken können versuchen unsere negativen Auswirklungen auf die Umwelt durch bewussten Umgang mit Ressourcen an vielen Stellen wenigstens zu mildern oder ein Stück weit auszugleichen. Es ist ein ständiger Optimierungsprozess und unverzichtbar, wenn wir langfristig auf unserer Erde leben und Wassersport betreiben wollen.

Immer einen Schritt weiter, immer ein Stück nachhaltiger: Wenn es um erneuerbare Energien geht, sind wir 100% dabei. Unsere Stromversorgung von Polarstern Energie ist sauber und sicher,- Ökostrom zu 100%. Davon sind nicht nur wir überzeugt, dass wird auch seit Jahren von externen Experten bescheinigt. 

Auch in unseren Arbeitsabläufen versuchen wir möglichst umweltschonend und nachhaltig zu agieren. Wir arbeiten natürlich „paperless“ und verwenden für die Verpackung und den Versand unserer Bestellungen die Materialien wieder und wieder, bis sie nicht mehr verwendbar sind. Das sieht zwar nicht immer „schön“ aus, doch am Ende kommt es doch auf den Inhalt des Pakets an und dass wir unsere Umwelt schonen, oder? 😉

In unserem Shop findest du ausschließlich Marken, die ihre Produkte möglichst nachhaltig und umweltschonend produzieren und immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten sind, noch umweltschonender zu produzieren und ihre Produkte noch nachhaltiger herzustellen.

Prolimit:

Prolimit verfolgt das Ziel Neoprenanzüge so nachhaltig wie möglich herzustellen und den eigenen CO2-Fußabdruck nach und nach zu reduzieren. Für alle Neoprenanzüge werden spezielle, recycelte Rohstoffe verwendet. Der innovative Herstellungsprozess achtet auf einen möglichst geringen Energie- und Hilfsstoff Verbrauch.

Prolimit geht mit sehr gutem Beispiel voran und schafft nach und nach Tatsachen.

SOMWR:

SOMWR ist eine klimapositive Marke, die vorhat, die Art und Weise wie Textilien gekauft werden zu ändern!

Was heißt klimapositiv? Eine klimaneutrale Produktion gleicht die Co2 Verschmutzung, die bei der Herstellung entsteht, wieder aus oder verwendet dafür nachhaltige Energien und Rohstoffe. SOMWR mit ihrer klimapositiven Produktion gleichen diese nicht nur aus, sondern pflanzen Mangroven die CO2 in zehnfacher Menge absorbieren und in Sauerstoff umwandeln.

Außerdem wird für jedes gekaufte Produkt, Plastikmüll aus dem Meer und von Stränden entfernt.

Suntribe Sonnencreme:

Suntribe Bio Sonnencreme ist perfekt für Wassersportler, aber auch am Strand die richtige Wahl. Suntribe stellt seine Produkte zu 100% biologisch und nachhaltig her. Die Creme enthält keine Nanopartikel und schützt so die Umwelt, besonders die Riffe.