Versand & Rückgabe

Unser Ziel ist es, deine bestellten Waren immer schnellstmöglich, ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand zu versenden. Sollte einmal irgendetwas nicht stimmen – melde dich doch einfach bei uns. Wir finden für alles eine Lösung

Natürlich kommt es hin und wieder vor, dass dir die bestellten Sachen doch nicht gefallen oder passen. In diesem Fall kannst du uns die Waren selbstverständlich kostenlos zurücksenden. Hierfür nutzt Dur einfach unser Retouren Portal und druckst dir deinen DHL Aufkleber selbst aus.

Versand

Wir versenden deine bestellte Ware stets

  • schnell
  • zuverlässig
  • versichert
  • ordentlich Verpackt
  • mit Tracking-Informationen

Als zuverlässigster Versender hat sich in der Vergangenheit DHL heraus gestellt. Wir arbeiten hauptsächlich mit diesem Anbieter. Größere Pakete wie z. B. Windsurfsegel, 1-teilige Paddle, Gabelbäume etc. versenden wir in der Regel per DPD, da DHL einen Versand in diesen Sondergrößen nicht anbietet. Sandwich Windsurf- und SuP Boards versenden wir per Spedition.

Versandkosten

Dank großer Onlinehändler (und wir meinen die wirklich großen) sind Versandkosten im Onlinehandel sehr unbelegt. Ab 50 Euro Bestellwert berechnen wir deshalb keine Versandkosten an dich. Für Bestellungen unter 50 Euro berechnen wir pauschal 4,50 Euro Versandkosten – damit teilen wir die Kosten in etwa zwischen dir und uns auf. Das halten wir für fair.

Rückgabe

Sollte dir einmal ein Teil oder die gesamte Lieferung nicht gefallen, oder nicht passen, kannst du uns die Waren selbstverständlich ohne Angebe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bitte gib uns vor der Rücksendung kurz bescheid, und schreib deine Bestell- oder Rechnungsnummer auf das Paket. So werden wir nicht völlig überrascht, und können die Rücksendung richtig zusortieren.

Bei Rückgabe der Waren wird dir der Rechnungsbetrag auf dem Wege erstattet, auf dem du gezahlt hast.

Sollte die von dir bestellte Ware nicht deinen Vorstellungen Endsprechen – melde dich doch einfach bei uns. Es gibt viele Möglichkeiten kleine Probleme zu lösen.

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir – nutz einfach unser Retouren Portal